南京部分取餐柜试水向骑手收费 你怎么看呢?

发布时间:2023-02-13 15:37:45
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来源:贸易经济网
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南京部分取餐柜试水向骑手收费 你怎么看呢?

此前智能取餐柜的出现,解决了外卖无法送进办公楼,电话打不通、外卖被拿错等问题,但是近日多地传来消息称,取餐柜的“免费时代”结束,部分平台开始在部分区域试水向骑手收费。

南京一外卖员称,取餐柜收费大概从2个月前开始,“从8月份到现在,我一共付了10次费,涉及6家写字楼。”他出示的支付详情显示,使用取餐柜的应付金额为0.6元/次,运营商有所优惠后,多数支付金额为0.4元/次,少数为0.35元/次。

同时他表示,不能免费的写字楼,只要管理人员允许上楼、配送任务不是特别紧迫,“大家都会尽量送上楼,能省一笔算一笔”。

南京小伙子张伟明是名外卖爱好者,他直言,点餐时消费者支付的配送费,是为“配送到手”埋单。在张伟明看来,智能取餐柜本是科技服务生活的一大利好,现在却成了配送服务打折的“挡箭牌”。“原本可以送到手里的外卖,现在却必须自己去取。可是,我点外卖就是不想下楼呀!”

张伟明担心,取餐柜运营商向骑手收费后,“外卖上门”服务会不会也渐行渐远?

专家:取餐柜仅为行业补充,应充分尊重消费者选择

记者了解到,目前南京市场上的取餐柜为主流外卖平台投放。平台内部人士透露,整个行业一直希望借助前沿的技术,持续提升运营效率。

随着智能取餐柜投放量呈现指数级增长,物业费、清洁费以及电费等相应成本愈发突出,仅由运营商承担并不现实,市场化商业运营自然被提上日程。记者注意到,对于取餐柜收费,目前市场讨论的焦点,一是费用到底应该由谁承担;二是取餐柜是否剥夺了食客收货的便利性。

对此,江苏新高的律师事务所律师杨阳认为,取餐柜的收费逻辑是“谁受益谁承担”。对于写字楼、高校这样的地方,骑手本身无法上楼或者进入校园将快餐一一送到用户手中,此时将外卖放入智能取餐柜,实际上骑手和用户都是受益者。而对于很多住宅、写字楼中的用户,骑手应当取得用户的许可后,才可以将外卖放入智能外卖柜。目前取餐柜收费方式比较粗放,未来在使用和收费上应该更加精细化,对于不同需求、不同时间,运营商应当分别制定收费标准和收费对象。

在业内专家看来,智能取餐柜不是骑手送餐替代,而是一种多元化需求的补充。它为防疫要求较严、封闭性较高、送餐环境复杂等场景下的用户和骑手提供了可选项,只是如何兼顾运营商、骑手、消费者的效率和体验,需要产业链各方持续探索。

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